3 modi in cui le geofence migliorano la gestione della flotta
Vi state chiedendo come funziona il geofencing e perché vale la pena investire nella mia azienda?
Con una soluzione di localizzazione GPS dei veicoli e la tecnologia di geofencing, potete aumentare l’efficienza del vostro team e la capacità di servire bene i clienti.
Potrebbe sembrare molto per una sola soluzione, ma ascoltateci.
Oggi parliamo di geofencing e di come utilizzarlo per potenziare la vostra attività. Cominciamo dalle basi.
Che cos’è il geofencing?
Con il geofencing è possibile creare un perimetro definito, un recinto virtuale, attorno a una specifica area del mondo reale. Ad esempio, è possibile tracciare un geofencing intorno a un cantiere in cui lavorano i dipendenti o a un edificio in cui i dipendenti ritirano e consegnano le spedizioni.
Poi, grazie al GPS o all’RFID, potete impostare avvisi istantanei (come messaggi di testo o notifiche via e-mail) che vi tengano informati ogni volta che i vostri dipendenti entrano o escono da queste aree georeferenziate.
Con la georeferenziazione per monitorare quando i membri del vostro team – o, più precisamente, i loro dispositivi di localizzazione GPS – entrano o escono da un’area, potete rilassarvi e contare su una notifica ogni volta che il loro dispositivo entra o esce da un geofence.
Questo può aiutarvi a tenere sotto controllo anche i vostri beni preziosi, il che è inestimabile, soprattutto con i furti di attrezzature in aumento!
In definitiva, le geofence migliorano la soddisfazione dei clienti e aiutano la vostra azienda a crescere. Sembra troppo bello per essere vero? I perimetri virtuali e le aree georeferenziate possono davvero aiutarvi così tanto?
Ecco cosa c’è da sapere.
Le georeti aiutano i clienti a prepararsi per il servizio.
Avete mai programmato un intervento di assistenza a casa vostra e vi è stato detto che il tecnico si sarebbe presentato a un certo punto entro una finestra di quattro ore? Quanto vi è piaciuto mettere da parte quel tempo o chiedervi quando, precisamente, dovevate prepararvi per l’appuntamento?
Suggerimento: i vostri clienti provano la stessa sensazione nell’anticipare l’arrivo del vostro rappresentante. Con i geofence abilitati, potete impostare avvisi automatici per il vostro team o per i clienti, per inviare notifiche quando il vostro dipendente supera un confine virtuale. Questo non solo allevia la frustrazione, ma significa anche che i clienti possono preparare le attrezzature o mettere da parte le spedizioni per il ritiro. Poi, quando il vostro tecnico arriva sul posto, sarà subito pronto a lavorare.
In altre parole, si tratta di un vantaggio in termini di efficienza e soddisfazione del cliente.
Se il vostro tecnico è in ritardo a causa del traffico o di altre circostanze inevitabili, i vostri clienti possono ricevere una notifica e aggiornare di conseguenza i loro accordi.
Le georeti aiutano a incrementare la produttività.
Ciò che viene misurato o monitorato viene migliorato. (Un’ovvietà, ma anche una verità).
Se il vostro team sa che voi, il cliente e le altre parti coinvolte sapranno quando arriveranno e partiranno da un cantiere, tenderanno a essere un po’ più attenti a quando si presentano e se ne vanno. È probabile che il numero di persone che si presentano puntuali e che se ne vanno solo al termine del turno sia maggiore. Se un dipendente sa di dover rispettare un orario di ritiro specifico per un cliente in un’area georeferenziata, tenderà a essere molto più puntuale.
Una maggiore puntualità favorisce la produttività. Sia voi che i vostri dipendenti sarete più consapevoli del tempo trascorso in loco, e questo consentirà loro di avere più tempo per lavorare e portare a termine le attività. Questo può contribuire ad aumentare la soddisfazione dei clienti e a migliorare la reputazione dell’azienda nella comunità.
Il software di geofencing può semplificare i rapporti e la fatturazione.
Ecco una verità universale: i rapporti e la fatturazione non sono le parti più divertenti della gestione di un’azienda.
Cosa succederebbe se foste in grado di ottenere set di dati accurati e aggiornati in tempo reale per semplificare le pratiche da sbrigare prima di fatturare a un cliente?
Con il software di geofencing e di tracciamento GPS, è possibile tenere sotto controllo il tempo di permanenza dei dipendenti in un cantiere senza doversi affidare a cartellini orari fisici scritti a mano (che possono andare persi o distrutti) o alle autodichiarazioni dei dipendenti tramite piattaforme online (che richiedono la connessione e si affidano alla memoria dei dipendenti).
Invece, il software di tracciamento GPS e il geofencing vi forniscono dati ad alta affidabilità in tempo reale. Se il cliente vi contesta la fatturazione, avete i dati a sostegno dei cartellini dei vostri dipendenti. Avere una prova documentata del tempo e degli spostamenti dei tecnici del servizio esterno può essere necessario anche al di fuori dell’edificio (ad esempio, per gli accordi sui livelli di servizio).